Livraison et Retours

Bienvenue sur la page dédiée à notre politique de livraison et de retour. Chez Khartala, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité pour que votre expérience d'achat soit la meilleure possible.

 

Livraison

Nous expédions les articles le jour même ou le lendemain de leur commande depuis la France. Le délai de livraison est optimisé pour garantir une satisfaction client maximum.

Options de Livraison

Nous offrons deux options de livraison fiables pour vous permettre de recevoir votre commande en toute sécurité : Colissimo et Mondial Relay.

Colissimo

• Délai de Livraison : Vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après son expédition.
• Nos tarifs d'expédition colissimo sont de 8.90€, à partir de 80€ d'achat se service de livraison est gratuit.

Mondial Relay

• Délai de Livraison : Avec Mondial Relay, vous avez la possibilité de choisir un point de retrait pratique parmi des milliers de points relais en France. Le délai de livraison dépend de la disponibilité du point relais choisi. Généralement 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Nos tarifs d'expédition mondial relay sont de 6.90€, à partir de 80€ d'achat se service de livraison est gratuit.

 

Suivi de Commande

Pour vous tenir informé de l'état de votre commande, nous vous fournirons un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

 

Retour

Nous comprenons que parfois, vous puissiez changer d'avis. C'est pourquoi nous avons une politique de retour flexible pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale.

 

Politique de Retour

• Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner les articles.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous traiterons votre demande de remboursement ou d'échange dans un délai raisonnable.
• Nous invitons l’acheteur à préciser à son envoi le motif de retour (“remboursement”, “échange en taille L” etc…) sur la facture jointe à sa commande, afin de faciliter le traitement du dit retour.
• Le remboursement concerne la totalité des sommes versées à l’achat, y compris les frais de livraison. Il convient de préciser qu’en vertu de l’article L. 121-21-4 du Code la Consommation, seuls les frais standards de livraison seront pris en charges (les montants correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge).
• Les frais de port du colis de retour sont payés par le client.
• Le produit doit être intact, dans son état d’origine.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail à contact@khartala.com et nous joindre le formulaire de rétraction rempli ci-dessous.

Formulaire de rétractation :

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur https://khartala.com/ (produits vendus et expédiés par Khartala sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables).

 

À l’attention de Khartala

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le ……………………………………………………………… /
Reçu le ……………………………………………………………….. (*)
Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..
Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Adresse du/des consommateur(s) : ……………………………………………………………..
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ………………………………………………………………..